রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

l0456-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কতটা সুরক্ষিত থাকে — সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেটাই স্পষ্ট করছি। এই নীতির আওতায় প্রবেশযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেSSL এনক্রিপশন সক্রিয়
l0456 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অনুরোধে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন। অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয় লাইনে 'তথ্য অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পাতায় সরাসরি কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায় — লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা প্রতিটি স্তরে প্রযুক্তিগত সুরক্ষা রেখেছি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে সম্পন্ন হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, যা অন্য কারও পক্ষে প্রবেশ করা কঠিন করে তোলে। ডেটা ধারণের মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তা এবং স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পাতা এবং পেমেন্ট পথে SSL সক্রিয়। আপনার ব্রাউজারে তালা চিহ্ন দেখলে বুঝবেন সংযোগ সুরক্ষিত।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রতিটি লগ ইন ও উত্তোলন অনুরোধে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। অননুমোদিত প্রবেশ আটকানোর এটাই মূল স্তর।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার তথ্য শুধু ততদিন রাখা হয় যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় বা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। প্রয়োজন শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে স্বাভাবিক প্রশ্ন থাকা উচিত — এটাই বিবেচক ব্যবহারকারীর লক্ষণ। নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দিয়েছি। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু আপনার লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' পাতায় গেলে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে।

আমরা সেশন সচল রাখতে এবং সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে লগ ইন ও পেমেন্ট সুবিধায় সমস্যা হতে পারে।

Rocket-সহ সব ওয়ালেট লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগে সম্পন্ন হয়। পেমেন্টের তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ হয় শুধু যাচাই ও হিসাব রেকর্ডের জন্য — আর কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।